Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Ladybug Designs (« nous », « notre » ou « nos ») exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin d’offrir à vous (« vous » ou « le client ») une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de traiter les commandes de façon sécurisée, de gérer les transactions et d’assurer le fonctionnement du site.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou communiquez autrement avec nous. Elle explique également vos droits en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que d’autres lois provinciales et internationales applicables.

En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tels qu’ils sont décrits ci-dessous.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information concernant une personne identifiable. Cela peut inclure, sans s’y limiter :

Coordonnées : nom, adresses de facturation et d’expédition, numéro de téléphone et adresse courriel.
Renseignements de paiement : mode de paiement, détails de transaction et informations de facturation (traités de façon sécurisée par Shopify et non conservés sur nos serveurs).
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres sauvegardés (le cas échéant).
Informations sur les commandes et transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés.
Communications : échanges avec notre service à la clientèle ou autres messages.
Données d’appareil et d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et interactions avec notre site, recueillis automatiquement par des témoins (« cookies ») et des outils d’analyse.

Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir vos renseignements de plusieurs façons :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous.
Automatiquement : par l’utilisation de témoins, de journaux et d’outils d’analyse lorsque vous visitez notre site.
Par l’entremise de fournisseurs de services : tels que les processeurs de paiement, partenaires d’expédition ou outils de soutien à la clientèle.
De partenaires ou tiers : lorsque permis par la loi, afin de soutenir nos activités publicitaires ou d’analyse.

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Exécuter et livrer les commandes : traiter les paiements, expédier les commandes, gérer les retours et communiquer le statut des commandes.
Améliorer et personnaliser votre expérience : mémoriser vos préférences, recommander des produits et améliorer la convivialité du site.
Marketing et promotions : vous envoyer des nouvelles, offres spéciales ou infolettres (uniquement si vous y avez consenti; vous pouvez vous désabonner en tout temps).
Sécurité et prévention de la fraude : vérifier les transactions et protéger contre toute activité non autorisée.
Respect des obligations légales : notamment les exigences fiscales, comptables ou les demandes d’autorités compétentes.

Divulgation de vos renseignements personnels

Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les cas suivants :

Avec Shopify, notre fournisseur de plateforme de commerce électronique, qui traite et stocke les données en notre nom.
Avec des tiers de confiance, tels que les processeurs de paiement, transporteurs et fournisseurs d’analytique, lorsque nécessaire pour offrir nos Services.
Dans le cadre d’une transaction d’affaires, comme une fusion ou la vente d’actifs, où les renseignements peuvent être transférés.
Lorsque la loi l’exige, pour répondre à des demandes légitimes ou prévenir la fraude.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut traiter vos renseignements personnels dans le cadre de la prestation de ses services, notamment pour les paiements, l’analyse de données et la gestion des commandes.

Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Shopify et la manière dont elle traite les données (y compris les transferts à l’extérieur du Canada), veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi exercer certains droits relatifs aux données traitées par Shopify via leur Portail de confidentialité.

Transferts internationaux

Ladybug Designs est basée au Canada. Toutefois, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités dans d’autres pays, y compris les États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons des données à l’étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, conformément à la LPRPDE, aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ou à d’autres mécanismes juridiques reconnus.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou réglementaires.

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une protection absolue contre tout accès non autorisé.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment :

Accès : demander une copie de vos renseignements personnels que nous détenons.
Correction : demander la rectification d’informations inexactes.
Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci (par exemple, pour le marketing par courriel).
Suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des exigences légales de conservation.

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous à info@ladybugdesigns.ca. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également gérer vos préférences de communication à tout moment à l’aide du lien de désabonnement inclus dans nos courriels.

Données concernant les enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec info@ladybugdesigns.ca, et nous les supprimerons.

Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ou de leur contenu en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de leur transmettre vos renseignements.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’occasion pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. Les mises à jour seront publiées ici, accompagnées d’une date de « Dernière mise à jour » révisée.

Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos renseignements sont traités, veuillez nous contacter :

Ladybug Designs
1110 French Settlement Road
Kemptville (Ontario) K0G 1J0, Canada
📧 info@ladybugdesigns.ca